Qui dit Décembre, dit « offres promotionnelles » ! C’est le bon moment pour faire un récap sur la téléphonie aux Antilles. Sommes-nous toujours à la ramasse ? Les opérateurs nous prennent-ils toujours pour des pigeons ? Faisons le point !
« Vous avez Free, vous avez tout compris ! »
À la différence de la Réunion et de Mayotte (l’opérateur y est implanté depuis Juillet 2017), le sol antillais n’est pas encore opérationnel pour comprendre la révolution Free. Juillet 2017, nos confrères de Martinique 1ère avaient contacté l’opérateur pour connaître le jour du lancement, mais aucune date de planifiée. Une bien mauvaise nouvelle quand l’on sait qu’en fin 2016 le groupe avait annoncé dans un communiqué de presse, un déblocage de fond de 100 millions d’euros et la fin de la discrimination tarifaire entre les Outre-mer et la Métropole.
Un an plus tard, nous devons croire que la construction du réseau aux Antilles est beaucoup plus compliquée qu’elle ne paressait. Espérons que cette attente permettra d’obtenir « un service beaucoup plus concurrentiel qu’il ne l’est aujourd’hui », comme l’avait annoncé, début 2017, le directeur général de Free.
Mauvaise nouvelle pour certains, bonne nouvelle pour d’autres… Les 3 « magnats » du mobile : Orange, SFR et Digicel se sont lancés dans une véritable guerre à la clientèle. Forfaits, promotions, packs, les géants de la téléphonie surfent sur le « low cost » et promettent des offres dignes de l’hexagone.
« Prix les plus bas », nouvelle tendance du marché, cela est-il réellement intéressant ? Zoom sur les tarifs antillais de la téléphonie.
ORANGE CARAÏBE
N°1 aux Antilles, Orange a pour cette fin d’année 2017, lancé de nouvelles offres promotionnelles. Dernière en date :
–> ANTILLES : offre « Forfait Club » (jusqu’au 09/01/2018) – engagement 12 mois, pour 34€/mois (pendant 6 mois), puis 44€/mois :
- forfait 20Go 4G+
- appels illimités 24h/24 (local et vers l’Europe)
- SMS illimités et 2h d’appel (en déplacement depuis la zone Europe)
- Cloud Orange – 100 Go
Comptez 44€/mois pendant 6 mois, puis 54€/mois, avec une offre sans engagement.
Cette offre peut sembler alléchante, elle doit surement l’être, mais elle reste légèrement plus chère que celle proposée en métropole.
–> FRANCE : offre « Play 30GO », sans pack Open – engagement 12 mois, pour 24,99€/mois (pendant 12 mois), puis 34,99€/mois :
- forfait 30Go 4G/4G+
- appels + SMS illimités 24h/24 (en France et depuis les DOM, zone Europe, Suisse, Andorre)
- Cloud Orange – 10 Go
- TV d’Orange
Concernant les offres habituelles de l’opérateur, Orange Caraïbe propose différentes catégories en fonction des âges et des budgets.
- Forfait « Play », parfait pour les -26 ans.
- Forfait « Smart »
- Forfait « Club » (pour voir les tarifs, cliquez ici)
En France, l’opérateur propose 8 offres avec des promotions en plus, si le client possède une Livebox.
Après analyse, nous remarquons qu’il y a encore un fossé entre le marché métropolitain et antillais chez Orange, dans la majorité des forfaits.
Pour découvrir l’ensemble des offres d’Orange Caraïbe, veuillez cliquer ici.
Pour découvrir l’ensemble des offres d’Orange France, veuillez cliquer ici.
SOSH by ORANGE
Début Novembre 2017, Orange annonça l’arrivée de Sosh Caraïbe, sa marque low cost. Des forfaits simples et sans engagement, avec SMS/MMS illimités dans la zone locale et l’Hexagone, depuis les autres DROM (Réunion, Mayotte et Saint Pierre-et-Miquelon) et la zone Europe. Il faut savoir que la carte SIM est facturée 10€.
Si nous faisons une comparaison avec les autres offres téléphoniques des Antilles, Sosh rivalise grandement ! Malheureusement, celle-ci n’équivaut pas, en totalité, au marché métropolitain (grosse différence entres les offres concernant internet).
Forfaits SOSH CARAÏBE
Forfaits SOSH FRANCE
Pour découvrir l’ensemble des offres SOSH Caraïbe, veuillez cliquer ici.
Pour découvrir l’ensemble des offres SOSH FRANCE, veuillez cliquer ici.
SFR CARAÏBE
SFR Caraïbe propose 5 forfaits allant de 10 à 64,99€/mois. Des tarifs avec engagement 24 mois, sans engagement, avec mobile ou sans mobile. En comparaison avec la France, les offres s’alignent plus ou moins avec les tarifs de la métropole, même si les avantages au niveau d’internet ne sont pas les mêmes.
Forfaits SFR CARAÏBE
Forfaits SFR FRANCE
Pour découvrir l’ensemble des offres SFR Caraïbe, veuillez cliquer ici.
Pour découvrir l’ensemble des offres SFR FRANCE, veuillez cliquer ici.
DIGICEL
Opérateur de télécommunication caribéen, Digicel n’existe pas dans l’Hexagone. Il est celui qui propose le moins d’offres à la différence de ses concurrents.
- forfait Life 2h – 3Go : sans mobile à 9,90€ (avec engagement 24 mois) ou 14,90€ (sans engagement) / avec mobile à 14,90€ (avec engagement 24 mois) ou 19,90€ (avec engagement 12 mois)
- forfait Life 20 Go : sans mobile à 29,90€ (avec engagement 24 mois) ou 39,90€ (sans engagement) / avec mobile à 39,90€ (avec engagement 24 mois) ou 49,90€ (avec engagement 12 mois)
- forfait Life 40 Go : sans mobile à 44,90€ (avec engagement 24 mois) ou 54,90€ (sans engagement) / avec mobile à 54,90€ (avec engagement 24 mois) ou 64,90€ (avec engagement 12 mois)
Pour Noël, Digicel présente sa promotion de fête avec une sélection de smartphones à prix cadeau.
Selon nous, cet opérateur reste un très bon concurrent et propose des offres se rapprochant de ceux de la métropole, au vu des services proposés.
Pour découvrir l’ensemble des offres DIGICEL, veuillez cliquer ici.
Roaming et 4G
Depuis Mai 2016, ce fut la fin du surcoût de communication entre l’Hexagone et l’Outre-mer. Toutefois, cet amendement était à sens unique, c’est-à-dire que les clients des opérateurs implantés dans les DOM bénéficiaient de cet avantage, dès qu’ils étaient dans l’Hexagone ; mais ceux provenant de la France métropolitaine, et étant en voyage dans les DOM, ne disposaient de ce bénéfice que 60 jours/an.
Pourquoi ? Car selon le sénateur Hervé Marseille, c’était le parfait compromis pour que les opérateurs se préparent à la suppression généralisée du roaming.
Effectivement un an plus tard (Juin 2017), le roaming (les frais d’itinérance) a pris fin en Europe et dans les DOM. Cependant avant de sauter de joie (nous vous voyons d’ici !), quelques règles sont à respecter si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises.
- Quels sont les pays concernés ?
–> 28 Etats membres de l’UE + les DOM.
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède. Ils seront rejoints sous peu la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.
Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon.
- Les règles pour les appels et les SMS ?
Si vous possédez un forfait illimité, vous pourrez utiliser ce même forfait partout en Europe, France métropolitaine et dans les autres départements d’Outre-mer, sans vous faire surtaxer. Si vous avez un forfait avec un nombre d’heures limité, ce même nombre peut être utilisé dans les pays cités ci-dessus.
Il en va de même pour les SMS.
- Pour les données internet ?
Les règles sont plus compliquées. Si vous avez un forfait internet illimité, vous ne pourrez pas utiliser l’enveloppe maximale de données. Il faudra diviser par 4 le prix mensuel de votre forfait, hors TVA.
Par contre, pour ceux disposant d’un forfait avec peu de gigas, l’intégralité de vos données seront disponibles.
Cependant n’oubliez pas que si vous dépassez votre quota d’internet mobile en roaming, vous serez largement facturés et des frais de hors-forfait pourront s’y ajouter. Privilégiez le WIFI !
ATTENTION !
- Le hors-forfait reste payant, si vous dépassez votre enveloppe totale de communication (appels, SMS, internet)
- Il n’est pas autorisé de souscrire un forfait plus intéressant dans un autre pays pour l’utiliser chez vous. Par exemple, si vous partez en Espagne et que vous découvrez un forfait moins cher qu’aux Antilles, vous n’aurez pas la possibilité de le prendre ; mis à part si vous justifiez auprès de votre opérateur, d’un lien stable et d’une présence fréquente en Espagne
- Vous risquez une surfacturation (au bout de 4 mois) si votre forfait provient de l’Hexagone et que vous l’utilisez, d’avantage, dans les DOM et à l’étranger : 3,84 centimes TTC par minute, 1,2 centime par SMS et 9 € par Go
Et la 4G dans tout ça ?
Depuis l’autorisation d’utilisation de fréquence 4G/4G+ aux Antilles par l’ARCEP, les 3 opérateurs Orange, Digicel et SFR se livrent une véritable bataille. Le premier à s’être lancé dans l’aventure 4G fut Orange (Novembre 2016), suivi de SFR (Décembre 2016) puis de Digicel.
Aujourd’hui les opérateurs ont pu couvrir la majorité de la Guadeloupe et de la Martinique, mais il reste encore les zones difficiles. Le but étant d’offrir cette nouvelle fréquence tout en garantissant aux abonnés une très bonne qualité de réception et services.
Conclusion
Avec la fin du roaming, la présence de la 4G et la prochaine arrivée de FREE, nous pouvons dès lors imaginer que les Antilles se rapprocheront (réellement) des tarifs et services proposés en métropole. Une très bonne nouvelle, quand l’on sait que depuis de nombreuses années les opérateurs se sont remplis les poches, grâce à une population française (sur le papier) habitant à 9000 km de l’Hexagone.
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